Aventuras de um Consumidor – “Cerveja Gelada”

Mais uma vez estou aqui. O arauto dos consumidores revoltados, o defensor dos que ficam putos com o atendimento de qualquer loja atual e, na ocasião abaixo relatada ao SAC do Extra Hipermercados, o filho da puta que queria cervejas geladas e teve que fazer o diabo para consegui-las: 

Estive ontem à noite no Extra da Brigadeiro Luís Antônio. Ia visitar uns amigos e queria comprar algumas cervejas geladas para o pessoal.

Simples. Bastaria eu ir até o fundo da loja e virar à direita, chegando ao freezer da Original. Que freezer? Em seu lugar, encontrei um dos super-comunicativos funcionários do Extra.

Perguntei onde estava o freezer. O cérebro dele processou uns 20 segundos depois e veio a surpreendente resposta: “não fica mais aqui, senhor”. Isso eu sei porra, estou vendo!

Calmo, perguntei onde ficavam as cervejas geladas e novamente a resposta foi “não tem”. Ao prestar alguma atenção em suas últimas palavras, pude ouvir algo referente a uma ‘tendinha’.

Voltei à entrada do supermercado e perguntei para um funcionário aparentemente “mais gabaritado”. Ele deu alguma luz e apontou uma tenda no estacionamento do supermercado.

Nossa, “Extra Verão”. Ótima idéia, mas não passou pela cabeça dos geniais publicitários e marketeiros do Extra que chove durante o verão? Bem, me encharquei para chegar na merda da tenda e tive uma pequena visão do inferno.

O Extra, um dos maiores supermercados do país, montou uma tenda para que ficasse mais parecido com um bazar de cidade do interior nordestino. Senti-me num pau-de-arara.

A única caixa presente no recinto repleto de poças d’água parecia mais preocupada em conversar com o motoboy ao seu lado do que em atender clientes.

Peguei as garrafas e fui até o caixa. Passei os produtos e paguei. Perguntei inocentemente então: “bem, se eu quiser comprar mais algum produto tenho que voltar para dentro da loja e pegar uma fila”?

A resposta foi ótima: “que produtos”? Claro! Por quê cargas d’água eu iria querer comprar algo mais além de bebidas e pacotes de salgadinhos Elma Chips. Expliquei. Ela foi sucinta com um “é”.

Fiquei puto, mas agora estou feliz. Sou jornalista e tenho a matéria do século em mãos. Não consigo comprar bebidas juntamente com os demais produtos do Extra, mas descobri que Abílio Diniz é na verdade cigano. Qual a próxima grande idéia? Um trailer de carnes ou uma cartomante na seção de frutas?

Um abraço,

Carlos Matos

Aventuras de um Consumidor – “O Biscoito”

Posto a seguir e-mail enviado à Nestlé, explicando o motivo pelo qual passei a consumir o biscoito Chocolícia, da Lacta, em lugar do Negresco ou do Bono.

Prezados Srs. e Sras. do SAC,

Fui nesta quarta-feira ao supermercado Pão-de-Açúcar próximo da minha residência, por volta do final da tarde. Queria comprar refrigerantes, biscoitos e algumas bobagens para casa. Coisicas para levrar pro pessoal.

Pois bem, peguei alguns refrigerantes e sucos e fui à sessão de biscoitos e doces. Minha família consome Negresco há mais de 30 anos. É o melhor biscoito do mercado, devo admitir. Bono também não é nada mal. Pois é. Só é uma pena que ambos sejam produzidos por uma empresa picareta como a Nestlé.

Ao pegar o pacote de Negresco na prateleira, tive um susto. Tive a impressão de que o biscoito estava estranhamente fino… olhei, olhei e olhei de novo. Só então pude enxergar o aviso: “Novo peso – 160g (redução de 20%).

QUE PORRA É ESSA!! Temos um filho da puta de um governo que diz que não há inflação, mas os preços permanecem iguais para uma quantidade menor do produto. Que merda de nome isso tem então, pergunto à Nestlé?

E para quem não acha meu e-mail relevante, digo mais. Caras amigas do SAC, não se dêem ao trabalho de responder. Mas uma pergunta: o que vocês fariam se o pau do namorado de vocês ficasse mais fino? Pois é, eu também troquei a marca de biscoito, agora compro Chocolícia, da Lacta.

Um abraço,

Carlos Matos

Jornalista